• Preguntas frecuentes

    ¿Qué es Alba: expertos en limpieza profesional?
    Nuestra plataforma online brinda soluciones en limpieza de hogares u oficinas, donde puedes contratar servicios de limpieza y adquirir productos para el cuidado de tu hogar u oficina.

    ¿Cómo funciona el servicio?
    Para hacer la reserva envíanos un correo electrónico a: albaservicioslimpieza@gmail.com o llámanos al móvil 976107777 para orientarte sobre nuestros tipos servicios, costos y horas de servicios disponibles. Una vez hecha la reserva inmediatamente enviaremos a un supervisor al lugar de la limpieza para determinar el tipo de servicio que se sugiere según los ambientes. Además de los materiales y productos que necesitarán nuestros profesionales para hacer la limpieza.
    -       Selecciona el día y la hora que más te convengan
    -       La forma de pago es por depósito en cuenta bancaria
    ¡Y listo! Disfruta de una casa u oficina impecable.
    Avísanos con anticipación para reservar a tu profesional favorita para que te brinde el servicio.

    ¿Cuál es la cobertura de atención?
    Actualmente tenemos cobertura en las siguientes zonas de la ciudad de Juliaca:
    Para servicios de limpieza
    Cercado
         Santa cruz
    -       Rinconada I II III etapa
    -       La Florida
    -       Cerro colorado
    -       Zarumilla
    -       Túpac amaru
    -       San José
    -       Santa bárbara
    Para distribución de productos
    Cercado
    -       Santa cruz
    -       Rinconada I II II etapa
    -       La Florida
    -       Amauta
    -       Taparachi I II III etapa
    -       Cerro Colorado
    -       Zarumilla
    -       Tupac amaru
    -       San José
    -       Pueblo joven
    -       Santa bárbara
    ·*** Direcciones ubicables para nuestros supervisores
    Si la zona donde vives no se encuentra en esta lista, no te preocupes, estamos evaluando ampliar nuestro alcance para estar cerca de ti.

    ¿Tengo que firmar algún tipo de contrato?
    No, Te entregamos en copia de la proforma de los servicios, y áreas a cubrir con la ejecución del servicio.

    ¿Por qué Alba expertos en limpieza es la solución más segura para la limpieza de mi hogar u oficina?
    Nuestro interés es darte un servicio seguro y con los más altos estándares de calidad. Por eso, diseñamos un proceso de selección para filtrar a nuestros colaboradores con pruebas psicológicas, entrevistas cara a cara, estudiamos a sus referencias laborales y personales, verificamos sus antecedentes policiales y penales, validamos la información de su domicilio con un certificado de domicilio. Y aceptamos sólo a las personas que cumplan con los requisitos que exigimos y con la ética de nuestra empresa.

     ¿Puedo solicitar que siempre me atienda la misma persona?
    Claro que sí, te asignamos a la misma profesional si tu reserva es con 1 o 2 días de anticipación, también depende de la frecuencia de tus reservas. Será más fácil contar con tu profesional favorita.

    ¿Tengo que dar mis datos completos al supervisor de limpieza?
    Si, necesitamos una persona responsable que verifique la labor que va realizando la profesional de limpieza, por lo menos si es la primera vez que contrata nuestros servicios
    Además podrás acceder a:
    -       Solicitar tu kit de limpieza con descuentos preferenciales
    -       Revisar historial de servicios
    -       Utilizar tus cupones de descuento para los servicios

    ¿Cuál es el alcance de nuestro servicio de limpieza?
    HOGAR:
    -       Limpieza para el baño (Duchas y bañeras, Inodoro, lavamanos, espejos y grifería, espejos)
    -       Limpieza para la cocina (Utensilios, Microondas, cocina, campana extractora, muebles y accesorios. Pisos, tachos, etc.)
    -       Limpieza para el dormitorio: (Camas ordenadas, exterior de los muebles y espejos, pisos, papeleras, etc.)
    -       Limpieza para la sala y comedor (Muebles, mesas, sillas, espejos, etc. Pisos, tachos)
    OFICINAS:
    -       Despachos (Escritorios, sillas, computadoras, laptops, ventanas, stand, cajoneras, cuadros, tachos, pisos, etc.)
    -       Sanitarios (Inodoro, espejos, tachos, lavamanos (lavabo), dispensadores, mueble, pisos, etc.)
    -       Sala de espera (Muebles o counter, escritorio, computadoras, mamparas, mesa de  espera, revisteros, libreros, etc.)

    ¿Cuánto tiempo dura un servicio de limpieza?
    Puedes elegir entre limpiezas de 4 horas (más comunes para departamentos pequeños y oficinas pequeñas), 6 horas y 8 horas. Nuestros colaboradores utilizarán el tiempo siguiendo las indicaciones de la reserva y tus prioridades. Realizarán todas las tareas que puedan realizarse en ese tiempo. Si las tareas pedidas exceden el tiempo reservado, nuestros colaboradores continuarán con ellas en la próxima limpieza.

    ¿Las colaboradoras de limpieza pueden negarse a realizar tareas?
    No, siempre y cuando las solicitudes del cliente estén dentro de las especificaciones del servicio. Ellas hacen las tareas de limpieza y orden del hogar u oficina.
    Ellas NO pueden hacer mandados, pagos, pasear mascotas, cuidar niños, cuidar adultos. El servicio de limpieza NO incluye la limpieza de ventanas exteriores, lavado de ropa, planchado, cocinar, limpieza de piscinas, limpieza y mantenimiento de barandas oxidadas, limpieza y control de plagas, lavado de cortinas, lavado de alfombras ni pintado de paredes.
    Si tuvieras algún problema, contáctenos inmediatamente a nuestros móviles o email y nos encargaremos de brindarte una solución.

    ¿Qué productos de limpieza se requieren para el servicio de limpieza?
    El servicio de limpieza de Alba expertos en limpieza profesional incluye los productos e implementos para realizar la limpieza.
    Si desea su kit de productos adicionales para limpiezas posteriores como: Desinfectante, sacagrasa, quitasarro, lejía, aromatizador, limpiavidrio, detergente, paños microfibra, esponjas, franelas, paños simples entre otros.
    Te ofrecemos productos de alta calidad que entregamos en tu hogar u oficina sin ningún costo de envío. Si se lo pides a tu profesional de limpieza.

    ¿Es necesario permanecer en casa durante la limpieza?
    Nuestras profesionales están capacitadas en cómo realizar la limpieza de tu hogar. No obstante, te recomendamos estar durante la primera limpieza para poder indicarle dónde están las cosas y cómo te gustan las cosas en tu hogar u oficina. Asimismo, para evitar cualquier situación que afecte a Usted o a nuestras colaboradoras, recomendamos poner a buen recaudo objetos de valor.

    ¿Puedo cambiar de fecha o cancelar una reserva?
    Sí. El cambio de fecha debe hacerse con más de 24 horas de anticipación respecto al inicio del servicio. Si quieres cancelar una reserva ya pagada, solicítalo llamando a nuestros móviles y procedemos a devolverte el dinero.

    ¿Cómo puedo conocer a la profesional que me brindará el servicio?
    El día anterior a cada servicio, recibirás un correo electrónico con los detalles de la persona que va a dejar tu hogar u oficina ¡Impecable!

    ¿Puedo revisar el bolso o maleta de los colaboradores de limpieza?
    Sí, y de hecho te animamos a hacerlo. Nosotros confiamos completamente en nuestras profesionales. Lo importante es hacerlo siempre con respeto y delicadeza.

    ¿Puedo evaluar el servicio recibido?
    Claro que sí, nuestra preocupación es brindarte un servicio de calidad. Por eso, después de cada servicio, recibirás un correo electrónico en el que podrás evaluar el desempeño de la profesional, su actitud y el servicio recibido.

    ¿Puedo pagar a la colaboradora de limpieza cuando finalice el turno?
    No. El pago debe ser realizado directamente a la empresa por los canales que le especificaremos. Las profesionales de limpieza NO están autorizadas a manejar dinero bajo ninguna circunstancia. Nosotros nos encargamos del pago de sus servicios.

    ¿Tengo que pagar algo adicional a la profesional de limpieza?
    No. La tarifa indicada es la tarifa completa. Con esa tarifa nosotros damos a las profesionales su salario. Consulta cualquier duda directamente con nuestros canales de atención.

    ¿Recibiré factura sobre los servicios para oficina adquiridos a Alba Servicios?
    Si, tienes que enviar los datos (Razón Social, RUC, Dirección) y solicitarlo al correo electrónico albaservicioslimpieza@gmail.com.
  • RELÁJATE, NOSOTROS NOS OCUPAMOS DE LA LIMPIEZA

    Nuestros clientes son oficinistas, empresarios con mucha dedicación al trabajo, personas que prefieren dedicar su tiempo libre a sus amigos y hobbies en lugar de limpiar la casa.

    Dirección

    Juliaca, Puno, Perú

    EMAIL

    albaservicioslimpieza@gmail.com
    albaproductoslimpieza@gmail.com

    Celular

    976107777

    Teléfono

    051-331427